2023年3月13日，協會常務理事單位——金意陶心服務升級暨行業首個一站式交付標準手冊作業發布會在廣東佛山智慧新城成功舉行,共同見證行業首個一站式交付標準作業手冊發布，探討行業交付服務未來趨勢。
會上揭曉了行業第一本最完善、最真實、最領先、最落地的一站式交付標準作業手冊，標志著金意陶正式進入服務4.0時代，“以心換心”的金意陶心服務再次升級，以更高的標準向廣大消費群體提供更有溫度的企業服務。
回顧金意陶的心服務品牌成立，到啟動行業第一張真正意義的“質保卡”和行業首個“十年質保”承諾，再到一站式交付啟動以及行業第一本一站式交付標準作業手冊的發布，金意陶心服務體系一直圍繞消費者的真正需求在升級完善，交付服務標準逐漸貫穿前中后期，金意陶從單一銷售商成功向銷售整體解決方案轉型。
金意陶要立起“質量靠譜，服務靠譜”的大旗，幫助經銷商從單一的銷售商轉型為銷售商+服務商，從而構建核心競爭能力。金意陶集團副總經理兼瓷磚事業部總經理侯波在心服務會議致辭中提到，除了經銷商的轉型，金意陶的第二個轉型是從單一的材料銷售，轉型成提供整體的家居家居解決方案，不斷深化服務、完善標準，讓消費者享受更優質的服務。
金意陶交付中心總經理徐利東在解讀一站式交付標準作業手冊時，用了四個關鍵詞形容，分別是行業第一本、最領先、最完善和最落地。金意陶的一站式交付閉環包含了設計+加工+施工，對于消費者來說，一站式交付可以節省溝通時間，避免裝修踩坑，解決裝修麻煩，保障成品效果；對于經銷商來說，一站式交付有利于促進銷售，提升店效，做大單值，提升客戶滿意度，提升推薦率和復購率。
經過經過一年多時間的調研走訪，在不同的施工場地與工人師傅交流學習，加上不斷的操作實踐，金意陶交付中心完成了行業第一本最完善、最真實、最領先、最落地的一站式交付標準作業手冊，標志著金意陶即將開啟服務4.0新時代。
一站式交付系統解決消費者從購磚、運輸、設計、鋪貼、美縫清潔、到售后等一系列的難點，打通產品服務鏈條，實現一站式到位，為消費全過程創造價值。
消費者美好生活體驗成為家居銷售一個關鍵的交付環節。一站式服務體系顯得尤為重要，成為提升品牌與口碑的重要因素，將交付前、中、后的服務一以貫之，與設計、加工、施工等各環節充分連通，合力為消費者提供更系統的交付體驗。
切切實實以客戶價值需求出發，再審視選材、設計、加工、配送、鋪貼、驗收的每個環節，并以標準化、規范化、程序化作為要求向客戶提供服務。最終交付體系的標準建立更應融入到企業文化中，形成全公司全條線的有效互動，企業有溫度，項目才有溫度，業主才能體驗到這種溫度。
